인·허가 처리 최우수기관상

김천시가 2011년 경상북도 인·허가 대상 민원처리부문에서 최우수기관으로 선정됐다.

아침친절인사, 학습동아리 운영, 우수기관 벤치마킹으로 다양한 시책 발굴, 업무처리 매뉴얼 제작, 고객만족도 등에서 높은 점수를 받았다.

또 민원안내 도우미 및 자원봉사자 운영, 무인증명발급기 설치, 민원서류 외국어 해석 본 비치, 민원처리 마일리지제 운영, 민원접수 및 처리절차 개선 등도 했다.

김기조 종합민원처리과장은 “다양한 민원시책 추진과 업무프로세스 개선 등으로 수요자 중심의 민원행정을 펴겠다”고 말했다.

/최준경기자