상주시청 `정부3.0 국민행복 민원실` 기관표창

▲ 강철구(왼쪽 두번째) 상주시부시장과 직원들이 `정부3.0 국민행복 민원실` 기관 표창과 인증 현판을 수상하고 기념촬영을 하고 있다. /상주시 제공

【상주】 상주시는 최근 한국철도공사 대강당에서 개최된 `2015년 민원공무원의 날` 행사에서 `정부3.0 국민행복 민원실` 기관 표창과 인증 현판을 수상했다.

행정자치부에서 전국 240여개 시군구 민원실을 대상으로 한 `정부3.0 국민행복 민원실`은 지방자치단체 민원실의 시설, 환경 등을 국민편의 위주로 개선하고 민원서비스 수준을 높이기 위해 지난해부터 시행하고 있다.

평가는 신축 건물이나 화려한 민원실 등 외형보다는 지역 민원인의 특성을 세심하게 고려한 맞춤식 공간 구성과 민원실 접근성 등 6개 심사항목 21개 세부지표를 가지고 3차에 걸쳐 실시했다.

상주시는 종전의 권위적이고 딱딱했던 분위기를 벗어나 북 카페, 건강측정코너, 유아놀이방, 수유실, 휴게공간, 실내정원, 민원인 전용코너 등 다양한 편의시설을 갖추고 수준 높은 민원서비스를 제공해 왔다.

특히 노인과 장애인, 외국인, 임산부 등 취약계층이 편리하게 민원을 처리하고 필요한 정보를 손쉽게 이용할 수 있도록 장애인전용 무인민원발급기 설치하고 주요 민원서류 외국어 번역본 제작 및 비치 등 민원인을 배려하는 시책을 추진해 왔다.

또 각계각층의 시민이 참여하는 1일 명예 민원실장제 운영으로 민원 환경을 개선한 부분이 심사위원들로부터 높은 점수를 받았다.

/곽인규기자 [e-mail]