iM뱅크, 대화형 인공지능 서비스 ‘iM GPT’ 실시

사무·코딩 등 업무 속도 UP

iM뱅크가 은행업무에 특화된 자체 대화형 인공지능 서비스(이하 iM GPT)를 내부 업무에 적극 활용하고 있다.

이번에 오픈한 iM GPT는 영업점 및 본부부서, ICT그룹 등 근무지 특성에 적합한 다양한 활용방안이 강점이며 규정, 사무, 코딩의 3가지 기능별 활용모델이 눈에 띈다.

내부 인트라넷에 설치되어 내부망을 사용하는 직원들이 검색을 통해 간단히 입력해 사용할 수 있는 시스템이다.

규정 GPT는 내부 규정에 기반한 질의 답변과 AI검색기능을 활용한 연관규정 검색이 가능하며, 사무 GPT는 자료 요약, 번역, 문서 초안 작성, 아이디어 도출 등에 유용하다. 코딩 GPT는 코드 및 SQL 문 생성, 테스트 데이터 자동생성 등 프로그램 개발보조도구로 활용할 수 있다.

iM뱅크는 이번 전직원 대상 서비스 오픈을 시작으로 생성형AI기술의 활용성 검증 및 다양한 활용 케이스를 발굴해 확대함과 동시에 대고객 업무 적용을 위한 계획도 수립 중에 있다.

단기적으로는 영업점 키오스크 환경 도입과 컨시어지 기능 적용을 추진 중이며, 장기적으로는 쌍방향 실시간 대화와 금융지식 기반 상담 업무에 적용 가능한 수준 높은 서비스 개발을 통해 고객 접점이 되는 전 채널에서 AI은행원을 활용할 계획이다.

이상근 ICT그룹 총괄 부행장은 “이번 iM GPT오픈은 자체 R&D역량을 보여준 우수 사례로, 다양한 영역에서 AI기술이 적용되고 확산되는 계기가 될 것”이라고 말했다.

/이곤영기자 [e-mail]