“고객 만족 위해 휴식도 반납해요”

칠곡군 차량등록사업소
일과후 업무연찬회 가져

【칠곡】 칠곡군 차량등록사업소는 최근 일과시간 후 업무연찬회<사진>를 갖는 등 행정서비스 제고에 앞장서고 있다.

이번 업무연찬은 자동차의 정기검사, 의무보험의 가입, 교통사범 등 질서위반 행위의 사전예방과 신속. 친절한 민원안내로 고객만족 서비스를 극대화해 다시 찾고 싶은 관청 분위기를 조성하고자 기획됐다.

사업소는 직원들과의 지식 공유와 노하우 전수를 통한 상호 소통은 물론, 민원인과 더 가까이에서 고객 중심의 행정서비스 향상을 위하여 주 2회 이상 연찬회를 개최하고, 직원들의 대민 친절 마인드 함양과 업무수행 역량 을 더욱 강화한다는 방침이다. 민원이 없는 일과시간 후 소속 직원 12명이 한자리에 모여 당일의 있었던 에피소드나 개선할 점, 까다로웠던 민원 처리에 대한 자랑거리 등을 3명씩 개인 당 2분간 발표하는 시간을 갖고 있다.

칠곡군 차량등록사업소 안효진 소장은 “업무연찬을 통해 전 직원을 정예화 하는 한편, 토론문화를 정착시키는 동시에 직원들의 스피치 역량 증진과 자기계발을 도모하는 획기적인 계기가 될 것”이라고 말했다.

/윤광석기자 [e-mail]