코레일 대구본부, ‘5월 가정의 달’고객소통 이벤트 시행

서비스 개선을 위한 온·오프라인 고객 소통 채널 활성화

코레일 대구본부는 7일 동대구역에서 가정의 달을 맞아 제1차 ‘톡톡! 서비스 연결고리’ 행사를 열었다.

이번 행사는 가정의 달을 맞아 동대구역을 열차로 방문하는 고객에게 감사의 마음을 전하고 고객들과 직접 소통하는 시간을 마련하기 위해 마련됐다.

행사는 △철도의 날 130주년 기념 카네이션 130송이 증정 △IT취약계층을 위한 ‘일일 디지털 스쿨’ 시행 △생생한 고객의 소리에 귀 기울이기 위한 ‘생생 의견함’ 운영 △교통약자 배려 서비스 홍보 △소소한 간식 나눔 활동 등 다양한 이벤트로 구성됐다.

또 지난달 30일부터는 동대구역 맞이방에 QR코드가 포함된 포스터와 배너를 비치해, ‘소소하지만 임팩트 있는’ 의견을 남긴 고객들에게 회차별 추첨을 통해 커피 기프티콘을 증정하는 이벤트를 시행 중이다.

원형민 코레일 대구본부장은 “철도를 이용해주시는 고객들에게 감사의 인사를 전하며 고객들의 소중한 의견에 귀 기울여 고객과 함께 만들어 나가는 코레일 서비스를 위해 적극 노력하겠다”고 말했다.

/장은희기자 [e-mail]